1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской
Федерации (далее-РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №
2300-1, Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении
правил предоставления гостиничных услуг в РФ» и другими нормативными актами и
иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере
оказания гостиничных и дополнительных услуг.
2. Бронирование.
2.1. Бронирование осуществляется следующими способами:
2.1.1. Через менеджера отдела бронирования: По телефону: 7 (921) 635 777 1; Через электронную почту: plotvichkinazavod@mail.ru
2.1.2. Через модуль бронирования размещенный на сайте:
https://plotvichkinazavod.ru/bronirovanie/
2.1.3. Через сервисы бронирования наших партнеров, на которых предоставлена
возможность бронирования мест размещения базы отдыха.
2.2. При бронировании через менеджера отдела бронирования (п.2.1.1, 2.1.2)
2.2.1. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. гостя, контактный телефон, e-mail для получения ваучера, № коттеджа, даты заезда-выезда, количество гостей и детей до 6 лет.
2.2.2. Отдел бронирования в течение 24 часов с момента получения заявки на
бронирование подтверждает Гостю бронирование при наличии свободных номеров
запрашиваемой категории на базе отдыха.
2.2.3. В случае подтверждения заявки на бронирование менеджер направляет Гостю:
а) Правила проживания и пользования гостиничными услугами и условиями аннуляции;
б) Реквизиты карты для внесения предоплаты в размере стоимости первых суток или
ссылку на оплату через интернет-эквайринг.
С этого момента коттедж считается предварительно забронированным.
2.2.4. В случае отказа менеджер отдела бронирования информирует Гостя об отказе в
подтверждении бронирования. Данный пункт не распространяется на способы
бронирования, указанные в пунктах 2.1.2, 2.1.3 Правил.
2.3. При бронировании Гость выбирает категорию коттеджа, а право выбора
конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией
Базы.
Данное правило относится к бронированию таунхауса №3.01/3.02, номеров к общем
коттедже №11, а также комплекса №7. У комплекса коттеджей №7 имеется 3 категории:
С двуспальной кроватью (5 домов)
Две односпальных кровати (5 домов)
Семейные номера с трехместным размещением (2 номера)
2.4 Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент
подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в
том числе, в момент размещения на базе.
3. Оплата бронирования.
3.1. При оплате по ссылке: Менеджер направляет Гостю безопасную ссылку для оплаты.
После открытия ссылки Гость будет перенаправлен на безопасный платежный шлюз.
После оплаты Гостю на почту автоматически поступит подтверждение оплаты и
электронный чек.
3.1.2. При оплате переводом на карту: Менеджер направляет Гостю реквизиты карты.
Гость совершает перевод и направляет менеджеру чек об оплате. Менеджер фиксирует
оплату в брони, и отправляет подтверждение бронирования на почту Гостя.
3.2. Предварительная бронь действует 24 часа с момента направления ссылки или
реквизитов для оплаты, при бронировании менее чем за 10 дней до даты заселения. При
отсутствии оплаты в течении 24 часов, предварительная бронь аннулируется.
3.2.1. При предварительном бронировании более чем за 10 дней до даты заселения,
предварительная бронь действует 72 часа с момента направления ссылки на оплату. При
отсутствии оплаты в течении 72 часов с момента направления ссылки, предварительная
бронь аннулируется.
3.3. Фактом бронирования и оплатой, Гость подтверждает, что ознакомлен в полном
объеме с условиями проживания и правилом аннуляции, которые получил в сообщении
от менеджера при подтверждении бронирования. Также, они размещены на сайте базы
https://plotvichkinazavod.ru/. Оплата бронирования Гостем подтверждает то, что их
положения ему понятны, в дальнейшем Гость не может ссылаться на, что не был
проинформирован Администрацией о содержании данных правил.
3.4. При заселении на Базу Гость оплачивает оставшиеся забронированные дни.
На базе оплата принимается только банковской картой по терминалу. Наличная оплата не предусмотрена. Администрация просит учесть этот
факт до приезда на Базу и оставляет за собой право не принимать оплату
наличными.
3.4.1. Гость вправе оплатить полную сумму за проживание до заезда, уведомив об этом
отдел бронирования, чтобы получить ссылку на оплату или реквизиты карты. После
оплаты необходимо отправить чек для фиксации в бронировании.
4. Бронирование на сайте.
4.1. При бронировании и оплате через сайт Гость самостоятельно изучает информацию о
выбранном коттедже, а также с правилами бронирования и
аннуляции.
4.2. Фактом и оплатой бронирования, Гость соглашается с правилами онлайн-
бронирования, обработкой персональных данных и политикой
конфиденциальности.
5. Аннуляция бронирования, незаезд и штрафы.
5.1 При предоплаченном бронировании, База отдыха ожидает Гостя до 12:00 дня,
следующего за днем запланированного заезда.
5.2 Гость вправе отказаться от гарантированного бронирования без применения к нему
каких-либо санкций, при заблаговременном уведомлении Базы отдыха - за 7 суток до
даты заезда.
5.3 Отказ от бронирования (совершенного по способам 2.1.1), осуществляется путём
принятия от Гостя письменного сообщения (на e-mail или whatsapp) или по звонку в отдел
бронирования. После получения заявки на аннуляцию, с Гостем свяжется менеджер
отдела бронирования.
5.4. При отказе от бронирования менее, чем за 7 суток до даты заезда, удерживается
штраф в виде компенсации за фактический простой коттеджа в размере
стоимости коттеджа за первые сутки проживания.
5.5. При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания, расчет производится за
фактические сутки проживания и одни последующие в виде штрафных санкций за
простой номера. Также, пересчитывается стоимость номера по стандартному тарифу, если
сроки проживания на момент выезда не соответствуют условиям акции.
5.6. На бронирования, совершенного через официальный сайт – действуют те же правила
аннуляции, п. 5.4. Отменить бронь можно по переходу по ссылке, которая указана в
подтверждении, которое поступило на e-mail в момент бронирования.
Возможен перенос даты заезда, при заблаговременном уведомлении (до 7 суток) отдела
бронирования с сохранением предоплаты.
5.7. При бронировании через сервисы бронирования наших партнеров, условия аннуляции
или перенос даты заезда - нужно уточнять у партнеров.
6. Размещение на основных и дополнительных местах, правила размещения с детьми.
6.1. Каждый коттедж рассчитан на определенное количество гостей, указанных в разделе
информации о коттедже. При бронировании на сайте – гость указывает фактическое
количество человек. Программа показывает все свободные коттеджи на указанный
период, даже если дом рассчитан на большее количество спальных мест и стоимость
указывается за дом.
6.2. Дополнительное место предоставляется за дополнительную плату (при наличии
возможности). Дополнительным местом является раскладушка. (устанавливается не во все
коттеджи, необходимо согласовывать) Также, дополнительным местом считается второе
место на диване - в коттеджах, где установлен диван, как одно основное место. В
стоимость дополнительного места включен завтрак.
6.3. Размещение с детьми – дети до 6 лет включительно размещаются бесплатно без
предоставления спального места. Детская кроватка предоставляется бесплатно, при
наличии возможности. Завтраки, включенные в тариф, не распространяются на детей без
места. Завтрак можно приобрести дополнительно.
Дети с 7 лет размещаются по условиям взрослого размещения, даже, если ребенок не
занимает места - добавляется стоимость за дополнительное место.
При размещении с детьми необходимо предоставить свидетельство о рождении.
7. Бронирования для юридических лиц и корпоративных клиентов.
7.1. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом
либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового
платежа, а также иные условия бронирования, в том порядок отмены бронирования
отличаются от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.
7.2. Если бронирование осуществляется физическим лицом на срок более 14 дней условия,
размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том
порядок отмены бронирования отличаются от указанных в настоящих Правилах и
определяются договором с Заказчиком.